星期日, 09 03月 2025 08:24

车险销售的通用话术模板

一段车险销售的通用话术模板,结合客户需求挖掘、产品卖点传递和促单技巧,供参考:
开场白:
"您好,XX先生/女士,我是瑞驰四方保险的顾问[林小夏]。今天联系您主要是看到您的车险即将到期了,我们针对老客户/优质车主有一份专属续保礼包,想用2分钟时间给您介绍一下最新的优惠方案,可以吗?"


需求挖掘 & 产品卖点:
1. 价格优势:
"今年我们升级了车主权益,像您这样安全驾驶记录良好的客户,最高能享受XX%的保费折扣(或直接报价)。如果您对比过其他公司,我们的价格在市场上非常有竞争力,还能额外赠送【道路救援/代驾服务/保养券】等实用福利。"

2. 保障升级:
"除了基础保障,建议您关注【三者险保额】,现在路上豪车多、人伤赔偿标准提高,建议保额至少XX万(根据地区建议)。另外新增的【医保外用药责任险】也很实用,小费用就能覆盖自费药风险,很多客户都反馈很值。"

3. 服务差异化:
"我们最大的优势是理赔效率,5000元以内单方事故,资料齐全当天到账;全国合作网点超XX家,24小时专人协助定损。出险时您只需一个电话,后续流程我们全程跟进。"


应对常见异议:
- "我已经在其他公司买了"
→ "理解您的选择!不过我们的方案可能更适合您,比如【对比对方缺少的保障/服务】,如果您方便提供现有保单,我可以帮您做个免费对比分析,确保您没有遗漏重要权益。"

- "觉得价格贵"
→ "价格确实是重要因素,但保障全面更重要。比如【三者险】保额从100万降到50万,保费只省XX元,但风险缺口可能放大几十倍。我帮您拆分每一项保障的价值,咱们选最适合的方案,好吗?"

- "再考虑一下"
→ "没问题!不过今天下单能锁定【赠品/折扣】,明天活动就结束了。您是对保障内容有疑问,还是需要和家人商量?我可以针对性解答。"


促单话术:
"现在确认投保的话,我们可以立刻为您安排出单,明天起保障无缝衔接。您看是微信确认信息,还是我帮您线上操作?"


结束语:
"感谢信任!稍后我会把电子保单和注意事项发到您手机,有任何问题随时联系我。祝您用车平安!"


注意事项:
1. 合规性: 避免承诺"全行业最低价",可强调"市场高性价比";赠品需真实有效。
2. 个性化: 根据客户车型、地域、驾驶习惯调整话术重点(如新能源车可强调电池保障)。
3. 同理心: 多用"您"开头,少用专业术语,保持自然交流感。

可根据实际产品政策和客户画像灵活调整!
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