星期二, 09 12月 2025 23:23

保险客户画像标签体系

保险客户画像标签体系,区分不同险种购买者的侧重点。

方便精准定位和沟通:

  1. 核心标签:有闲置资金、储蓄意识强、风险感知敏锐、长远规划导向、理性决策型
  2. 衍生标签:家庭责任感重、生活掌控欲强、具备基础金融认知、合同与法律重视者、稳健财富观持有者
  3. 险种细分标签
    • 健康险客户:风险优先型 + 家庭责任驱动型
    • 储蓄险客户:收益理性计算型 + 教育 / 养老目标明确型
    • 寿险客户:家庭经济支柱 + 极端风险规避型

不同险种的客户沟通话术框架

分险种客户沟通话术框架

一、 健康险(重疾险 + 医疗险)沟通话术

切入点(抓风险意识 + 家庭责任感)

咱们现在收入稳定,也能顾得上家里的日常开销,但最怕的就是一场突发的大病打乱节奏 —— 自己遭罪不说,还得花掉多年积蓄,甚至拖累家人的生活质量。健康险就是给咱们和家人搭一道 “医疗费防火墙”,看病能报销 / 直接领一笔补贴,不用为钱发愁。

价值强化(理性解读)

它不是消费,是用小钱换大钱的风险转移手段。医疗险能覆盖社保不报的自费药、特需病房费用;重疾险确诊就能拿钱,用来补贴康复期的收入损失、请护工都可以,两个搭配着买,保障才够全。

促成引导

现在趁身体状况好,保费也划算,早一天配置,就早一天有保障,不用等风险找上门才后悔。

二、 储蓄险(年金险 + 增额寿)沟通话术

切入点(抓储蓄意识 + 未来规划)

你平时就有存钱的习惯,肯定也想让手里的闲钱能稳稳增值,还能专款专用。不管是给孩子攒教育金,还是给自己准备养老金,储蓄险都是个特别靠谱的选择 —— 它能帮你强制储蓄,避免钱不知不觉花掉。

价值强化(理性计算 + 合同保障)

这款产品的 IRR(内部收益率)是写进合同里的,不像理财那样波动,能锁定几十年的稳定收益。年金险到了约定年龄,每年能领一笔钱,养老生活更有底气;增额寿的现金价值增长清晰,急用钱还能减保取现,灵活性和确定性都兼顾了。

促成引导

现在开始规划,时间越长,复利的效果越明显,等孩子上学、咱们退休的时候,就能稳稳拿到一笔钱,不用操心市场涨跌。

三、 寿险(定期寿 + 终身寿)沟通话术

切入点(抓家庭责任感 + 极端风险规避)

作为家里的顶梁柱,你扛着一家人的生活开销、房贷车贷、孩子的学费,万一有什么意外,这些压力就全落到了家人身上。寿险就是你的 “责任延续器”,能确保无论发生什么,家人的生活都不会被改变。

价值强化(杠杆作用 + 法律属性)

定期寿性价比高,花很少的钱就能买到高额保额,覆盖家庭责任最重的二三十年;终身寿不仅有身故保障,还能实现财富传承,保险金能定向给到指定受益人,受法律保护,避免遗产纠纷。

促成引导

把极端风险的后顾之忧解决了,咱们才能更安心地去拼事业、规划未来,这也是对家人最实在的守护。
jiekang 01

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